Analista de Customer Success

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Buscamos um profissional versátil na área de Sucesso do Cliente na Nix Capital!

Gosta de desafios? Então, essa vaga é para você!

Buscamos também um perfil curioso(a), criativo(a), adaptável e comunicativo(a).

Sabe o que você pode encontrar no Grupo Nexxera? Não? Confere aí:

Trabalhar no Centro de Florianópolis, em um prédio exclusivo e com um ambiente descontraído.
Temos um bicicletário e um vestiário caso queira vir trabalhar de bike. Ah, temos também um espaço de jogos e descanso!! Rola ginástica laboral todos os dias, frutas no início de toda semana.
E se bater aquele calor você pode usar bermuda quando quiser.
Temos aulas de funcional gratuitas duas vezes por semana dentro da própria empresa.

Atuar para gerar valor para o cliente;
Realizar o relacionamento com o cliente;
Avaliar indicadores de performance e resultados dos clientes;
Analisar e revisar com o cliente os resultados desejados e agir para entregar os resultados;
Analisar o mercado do cliente e junto com a equipe propor um contexto mais favorável;
Planejar junto com o cliente oportunidade de otimização da sua operação;
Manter as informações sobre o cliente e sua conta sempre atualizados;
Pilotar a plataforma de crédito e evoluir kpis e informações de sucesso do cliente;
Criar estratégias visando aprimorar a experiência do cliente;
Interagir com o público interno a fim de melhorar processos relacionados ao atendimento;
Mensurar performance acompanhando métricas e realizando planos de ação para melhoria contínua;
Garantir o sucesso dos clientes, mantendo-os fiéis à marca;
Organizar a base de clientes e atuar em clientes "importantes";
Estar disposto a aprender (muito) sobre tecnologia;
Demais atividades referentes ao cargo.

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Publicidade e Propaganda e áreas afins;
Desejável inglês avançado/fluente;
Experiência com produtos financeiros;
Experiência no setor de Sucesso do Cliente;
Conhecimento básico em Sistemas Operacionais (Google);
Conhecimento básico em ferramentas de escritório (planilhas eletrônicas, editor de texto, ferramentas de apresentação).

Vaga exclusiva para Florianópolis e Região